Ответ: Санкционные риски — это вероятность прекращения поставок, обновлений и техподдержки зарубежного ПО для российских пользователей (как случилось с Microsoft, Oracle, SAP, Autodesk и др.). Импортозамещение является ответной мерой, позволяющей заранее заменить критичные иностранные продукты на российские, чтобы компании не остановили работу из-за санкций.

Ответ: Согласно указу Президента № 166 от 30 марта 2022 года, с 1 января 2025 года субъектам КИИ (энергетика, транспорт, связь, финансы и др.) запрещено использовать иностранное ПО на значимых объектах. Они обязаны перейти на доверенные программно-аппаратные комплексы (ПАК) на базе российских ОС и процессоров (например, «Байкал», «Эльбрус»).

Ответ: Это официальный перечень (реестр) отечественного ПО, ведение которого осуществляет Минцифры России. Включение в реестр подтверждает, что программа является российским ПО (или ПО из стран ЕАЭС), и дает право на преференции при госзакупках. Заказчики обязаны приобретать софт из этого реестра, если есть соответствующая позиция.

Ответ: Постановление Правительства РФ № 1236 от 16 ноября 2015 года «О запрете на допуск программного обеспечения, происходящего из иностранных государств, для целей осуществления закупок для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

Ответ: Это комплекс мер государственной политики, направленный на снижение зависимости критической информационной инфраструктуры и органов власти от зарубежного софта, а также на стимулирование перехода на программы, разработанные в России. Цель — обеспечить технологическую независимость и кибербезопасность страны.

Ответ: Полный коллтрекинг, сквозную аналитику (CRM + рекламные кабинеты), Webvisor, цели в Google Analytics / Yandex Metrica, дашборды в Tableau или Data Studio. Вы видите, какой канал привел именно покупателя, а не просто клик

Ответ: Да, это входит в типовые задачи. Мы устраняем конфликты версий, ошибки совместимости и критические уязвимости, возникшие после обновления ядра или плагинов

Ответ: Всё строго через ТЗ (техническое задание). Работаем по этапам: постановка → оценка → согласование → разработка на тестовом стенде → демонстрация → оплата → выкатка в прод

Ответ: Да. Мы проводим аудит текущего кода и базы данных, после чего даем сроки и стоимость. Если код в критическом состоянии, можем рекомендовать рефакторинг

Ответ: SLA (Service Level Agreement) — это соглашение об уровне услуг, где прописаны время реакции на заявку и время решения проблемы. Да, для тарифов «Поддержка» и «Администрирование» мы предлагаем несколько уровней SLA (например, 8/5, 24/7)

Ответ: Мы работаем как в режиме разовых задач (исправление ошибки, настройка сервера), так и по долгосрочным контрактам с абонентской платой (SLA, ретеншн). Вы можете выбрать как один из направлений, так и комплексное сопровождение «все включено» (администрирование + разработка + поддержка + маркетинг)

Документация, обучение записью и регламент на типовые операции; при сопровождении — SLA по каналам связи.

Да, если процессы уже настроены. При необходимости подключим коллег для донастройки полей и прав.

Да. Для коробки учитываем сервер, обновления и отказоустойчивость; для облака — лимиты API и сценарии без лишней нагрузки.

Созвон и короткий аудит: приоритизируем интеграции и настройки так, чтобы первые результаты были в первые недели